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專業家政服務人員必須要做到的一些方面
來源: 作者: 發布時間:2019-12-06 瀏覽量:1449
在各行各業中,家政服務是一項實操性特別強行業,凡事都離不開操作,如家居保潔、烹飪、嬰幼兒護理、白叟陪護等。當下許多家庭都在雇傭家政服務人員定期進行家政服務,可是真實感到滿足的不是許多.其實要想讓客戶滿足,其實很簡單,怎樣才能成長成為一個好的家政服務員。
家政服務從業有必要要留意的幾點
1、第一點,作為家政服務從業人員,到達業主家后,要進行自報家門,彰顯專業,要依照業主的意愿行事,片面認識不要太強。要趕快了解和了解用戶的生活習慣,并嚴格依照業主的要求去做,不要老是著重自已的生活習慣;盡快了解客戶生活習慣,飲食口味、喜好,起居作息時間,房間生活用品的放置等,切不行自作主張。爭論在收拾房間時做到物品定位,以防忙中出錯。
2、家政服務員在客戶雇主家中應當擺正自已所處的位置,任何時候不要喧賓奪主。當業主及其家人在說話、看電視、吃飯等時,做好自已本分的作業后,應自覺回避到自已的房間或做其它房間的作業,給業主及家人以必要的私家空間。不能探問主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務員一同說長道短。
3、禮貌待人,不貪小便宜,不隨便進入客戶房間或搜尋房間的物品 ,不是自己的東西不行拿出客戶家,不做有違背品德與法令的作業,不得向客戶索要資產。
4、做事自動,勤勞,懂得隨機應變,不粗枝大葉,不消極怠工,不使用客戶家的電話,如有急事用電話,有必要先經客戶贊同才可用,不帶親戚朋友,老鄉比及客戶家坐,不要經常外出,如有急事外出,須得到客戶贊同。作業時盡量當心仔細,如損壞業主家東西,應自意向業主認錯,爭奪業主體諒。切不行將損壞的東西丟掉,或推諉職責。
5、尊重客戶的風俗習慣,及時了解掌握客戶的生活習慣,不問詢和議論客戶的個人私事,不摻和家務事和發生其它不尊重客戶隱私的行為,并不準對客戶指手畫腳。
1、第一點,作為家政服務從業人員,到達業主家后,要進行自報家門,彰顯專業,要依照業主的意愿行事,片面認識不要太強。要趕快了解和了解用戶的生活習慣,并嚴格依照業主的要求去做,不要老是著重自已的生活習慣;盡快了解客戶生活習慣,飲食口味、喜好,起居作息時間,房間生活用品的放置等,切不行自作主張。爭論在收拾房間時做到物品定位,以防忙中出錯。
2、家政服務員在客戶雇主家中應當擺正自已所處的位置,任何時候不要喧賓奪主。當業主及其家人在說話、看電視、吃飯等時,做好自已本分的作業后,應自覺回避到自已的房間或做其它房間的作業,給業主及家人以必要的私家空間。不能探問主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務員一同說長道短。
3、禮貌待人,不貪小便宜,不隨便進入客戶房間或搜尋房間的物品 ,不是自己的東西不行拿出客戶家,不做有違背品德與法令的作業,不得向客戶索要資產。
4、做事自動,勤勞,懂得隨機應變,不粗枝大葉,不消極怠工,不使用客戶家的電話,如有急事用電話,有必要先經客戶贊同才可用,不帶親戚朋友,老鄉比及客戶家坐,不要經常外出,如有急事外出,須得到客戶贊同。作業時盡量當心仔細,如損壞業主家東西,應自意向業主認錯,爭奪業主體諒。切不行將損壞的東西丟掉,或推諉職責。
5、尊重客戶的風俗習慣,及時了解掌握客戶的生活習慣,不問詢和議論客戶的個人私事,不摻和家務事和發生其它不尊重客戶隱私的行為,并不準對客戶指手畫腳。
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